宝鸡市渭滨区坚持以人民为中心的发展思想，以深化“放管服”改革为抓手，积极拥抱数字化浪潮，将信息技术咨询服务深度融入行政审批服务体系，推动政务服务效能与群众满意度实现双提升，标志着区域营商环境优化迈出了坚实步伐。
一、 智慧中枢，构建一体化服务平台
渭滨区着力打造集“咨询、受理、审批、反馈”于一体的智慧政务服务平台。该平台不仅实现了事项在线查询、表格下载、进度跟踪等基础功能，更关键的是集成了强大的信息技术咨询服务模块。通过智能问答机器人、7x24小时在线客服、远程视频导办等手段，为企业群众提供精准、即时的办事指引和疑难解答，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“被动等待”为“主动服务”，从源头上减少了因材料不全、流程不清导致的往返奔波。
二、 数据赋能，推动流程再造与简政放权
依托大数据、云计算等信息技术，渭滨区对行政审批流程进行了系统性重塑。通过咨询服务收集的高频问题与痛点，反向驱动审批部门简化材料、压缩环节、并联审批。例如，在工程建设项目、企业开办等领域，推出“主题式”“套餐式”服务，咨询阶段即明确“一张清单”，审批过程实现“一网通办”。信息技术的深度应用，使得“减时间、减材料、减环节”真正落到实处，审批效率大幅提升，市场主体的制度性交易成本显著降低。
三、 精准服务，满足多元化利企需求
针对企业在不同发展阶段对政策、法规、技术的咨询需求，渭滨区拓展了信息技术咨询服务的外延。线上平台开设“惠企政策直通车”、“产业服务专区”，利用算法进行政策精准匹配与推送；线下在政务服务中心设立“助企服务专窗”与“数字服务体验区”，配备专业顾问，为企业提供从注册登记、资质许可到数字化转型、项目申报的全生命周期咨询服务。这种“线上+线下”、“标准化+个性化”的结合，有效助力企业把握机遇、规避风险，增强了企业的获得感与发展信心。
四、 持续创新，筑牢安全与体验基石
在大力推进便捷化的渭滨区高度重视信息安全与用户体验。信息技术咨询服务平台严格遵循网络安全法规，采用数据加密、权限管控等技术保障企业和公民信息的安全。建立服务评价与持续改进机制，通过咨询反馈不断优化知识库、升级系统功能、培训服务人员，确保咨询服务的专业性、准确性与友好度，打造既高效又可靠的数字化服务环境。
宝鸡市渭滨区通过将先进的信息技术咨询服务与行政审批业务深度融合，不仅打造了更加便捷、高效、透明的政务服务体系，更营造了亲商、重商、安商的优质营商环境。这一创新实践，是数字政府建设的生动缩影，也为其他地区深化行政审批制度改革、提升治理能力现代化水平提供了有益借鉴。随着技术的不断演进与需求的持续变化，渭滨区必将在便民利企的道路上探索出更多智慧新路径。
